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Fournisseurs d’énergie : stop au démarchage abusif

Cela fait plusieurs jours quun téléconseiller vous appelle pour vous vendre un contrat de fourniture d’énergie plus avantageux, en utilisant des arguments au mieux farfelus, au pire frauduleux. Apprenez à repérer ces douteuses pratiques de vente et à vous en prémunir.

Démarchage abusif : inscrivez-vous sur Bloctel

En 2016, 39% des Français ont été démarchés par un fournisseur d’énergie, à domicile ou par téléphone. Ces démarcheurs, souvent payés à la commission, peuvent être particulièrement insistants. Que faire face à des téléconseillers qui vous appellent fréquemment pour vous proposer un contrat d’électricité ou de gaz qui ne vous intéresse pas ? Dabord, inscrivez-vous sur Bloctel : si votre numéro de téléphone figure sur cette liste antidémarchage, les fournisseurs d’énergies chez qui vous navez aucun contrat en cours ne sont pas autorisés à vous contacter. Bloctel vous permet aussi de faire une réclamation si le démarchage abusif persiste.

Démarchage abusif : saisissez le Médiateur

Autre solution : adresser votre plainte au Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant vous informe sur vos droits et vous permet de régler vos litiges avec un fournisseur d’énergie. Envoyez un courrier de réclamation au Médiateur ou enregistrez votre plainte via la Solution en ligne aux litiges d’énergie. Noubliez pas dinclure toute pièce justificative utile à votre dossier (propositions commerciales, échanges de mails, factures, etc.)

Vous êtes libre de choisir votre fournisseur

Noubliez pas quun conseiller doit impérativement vous fournir un document dinformation clair pour vous permettre d’étudier loffre commerciale proposée. Vous disposez également dune période de rétractation de 14 jours après la signature dun contrat de fourniture d’énergie. Passé ce délai, vous pouvez toujours changer de fournisseur, sans le moindre frais. Toutes les procédures sont détaillées dans les fiches du site dinformation du Médiateur de l’énergie. Voilà qui devrait vous aider à affronter les démarcheurs insistants !

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